Información del Producto

Preguntas Frecuentes: Envios y Devoluciones

¿A qué lugares realizan despachos?

Realizamos despachos a todo Chile.

¿Cuál es el costo del despacho?

El costo depende del destino, peso y volumen del pedido. En nuestra web encontrarás un cálculo detallado antes de confirmar tu compra, en caso de volumenes grandes de compra, un ejecutivo se contactara contigo para realizar la estimacion.

¿Con qué empresas de transporte trabajan?

Colaboramos con transportistas reconocidos como Blue Express, Starken y Cruz del Sur. Si tienes un transportista de tu preferencia, podemos coordinarlo con nuestra logística.

¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?

Sí. en RM Gracias a SimpliRoute, ofrecemos seguimiento en tiempo real, notificaciones personalizadas (por email, SMS o WhatsApp) y prueba de entrega digital con fotos y firmas. En caso de transporte externo a nuestra App, Te enviaremos el codigo de seguimiento proporcionado por la empresa escojida.

¿Ofrecen retiro en planta?

Sí, puedes coordinar el retiro en nuestras instalaciones sin costo adicional. Solo avísanos con antelación para tener tu pedido listo.

¿Puedo cambiar la dirección de despacho después de confirmar el pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido despachado. Contáctanos lo antes posible para realizar la modificación.

¿Pueden realizar entregas urgentes?

Sí, ofrecemos servicio de despacho express en ciertas zonas, sujeto a disponibilidad y costos adicionales. Consulta al confirmar tu orden.

¿Garantías de devolución?

Nos comprometemos con la mejor calidad. Toda solicitud de devolución la gestionamos directamente con el proveedor para que recibas una solución rápida y confiable.